Reportage. Disneyland Paris, le parc au bois dormant

Le « monde merveilleux » de Mickey ouvrira-t-il ses portes aux vacances de Noël ? La pandémie de Covid-19 a jeté un voile de brouillard hivernal sur Disneyland Paris, comme sur de nombreuses activités commerciales ou de loisirs. Les réservations (obligatoires) restent ouvertes pour des séjours du 19 décembre au 3 janvier 2021. Au cas où. « Nous espérons être ouverts pendant cette période, si les conditions sont réunies et les décisions gouvernementales le permettent », indique sobrement le parc sur son site internet.

 10000 chambres d’hôtels vacantes  

La grande avenue qui mène au château de la belle au bois dormant est déserte. Seuls trois employés des espaces verts s’activent à l’extérieur, à couper des branches d’arbre. De l’autre côté de la grille, un membre de la sécurité s’approche : « Il y a quelques centaines de personnes qui travaillent sur le site, électriciens, soudeurs, mais à ce jour, on n’a aucune perspective…».  Les barrières sont tombées depuis quelques semaines. Même les salariés habituels ne peuvent pas entrer.

« C’est très filtré, un choix lié aux restrictions sanitaires », complète ce cadre historique, qui souhaite rester anonyme, « tout a été bien anticipé depuis mars, avant même les décisions du gouvernement sur les masques par exemple, avec un investissement lourd en termes de protection des visiteurs et des salariés ». Sur les plus de 2000 hectares du parc, tout a été repensé : signalétique, espacement, nettoyage…

L’agitation habituelle, la fiesta et l’énergie des touristes étrangers ont laissé place à une morne plaine. Un décor enchanteur, mais figé. Les 17.000 « cast members » (« membres de la troupe ») du site français se sont évanouis dans la nature. Selon nos informations, moins de 15 % des employés de Disney travailleraient encore actuellement, sur place ou en télétravail.

Les saisonniers en CDD n’ont pas été repris. Signe de l’inquiétude de certains salariés : plusieurs dizaines de ruptures conventionnelles ont été signées ces derniers mois. « Il y a forcément des départs, mais c’est lié au tempérament de chacun. Une culture de la peur et une fébrilité chez certains, une confiance en l’entreprise chez les autres », décrit ce cadre, adepte du second choix.   

Dans une agence d’intérim de Val d’Europe, spécialisée dans le bâtiment, on dit accueillir des personnes en quête de reconversion, «  mais sans toujours avoir la bonne qualification ». A proximité, les hôtels sont pour la plupart fermés. Résultat : 10000 chambres d’hôtels vacantes, désertées par les touristes étrangers qui représentent 50 % de la clientèle à Disneyland Paris. Tout un éco-système économique, une région à l’est de la capitale, souffre et craint pour son avenir.

« C’est une catastrophe, j’ai perdu 80 % de mon chiffre d’affaires en 2020 », souffle Simon, patron du « Fumoir » au sein du centre commercial Val d’Europe, vide lui aussi. « Disney est fermé, c’est normal, mais c’est notre poumon. Combien de prestataires vont mettre la clé sous la porte ? ». On estime habituellement que le site fait vivre, indirectement, 60000 personnes dans le secteur…

Cette ultra-dépendance irrite parfois. « Ils font la pluie et le beau temps ici », s’énerve un restaurateur, installé à Serris qui doit rester fermé. Comme à Chessy, à côté, les programmes immobiliers, validés par Disney, fleurissent aux extrémités de ces villes nouvelles. Malgré la crise. Là, des « mansions » de type londonien, plus loin, des immeubles Art déco tout droit sortis de Barcelone.

Dans cette « Disney city », une ex-Disney girl, serveuse débarquée il y a quinze ans d’Italie a monté « Solo Pizza » . « On pouvait aller jusqu’à 70 repas, on a perdu 50 % de notre chiffre », estime Luisa Terranova, « on a beaucoup d’administratifs de Disney habituellement, nous, ça nous coupe les ailes dans nos projets, on est mode survie ! ».

Chez les représentants syndicaux de Disney, tous sollicités, une seule a répondu : Dorothée Argence, de la CFE-CGC. «  25.000 salariés Disney licenciés aux Etats-Unis, ça fait peur ici, dans un climat déjà hyper-anxiogène, mais la direction du site a eu un message réconfortant. On doit rester optimistes, y compris sur la préservation de l’emploi, même si on n’a pas trop de visibilité ».

Mardi, une réunion doit aborder « le repositionnement de certains shows, le projet de refonte de l’offre spectacle ».

De nouvelles pistes sont étudiées quotidiennement. Mais d’autres syndicats dénoncent « un manque d’information de la direction de Disney ».

« Il y a effectivement eu un problème de communication descendante », admet notre interlocuteur, manager, « mais pour l’instant, la priorité, c’est éviter un plan social ». Le dernier date de 1993. Le cadre réfute également toute idée de fermeture du site. « Ce serait contradictoire avec le fait d’être sorti de la bourse en 2017 pour garder le contrôle », insiste celui qui évoque une « fantasmagorie » concernant Disney, «  ce géant US qui soi-disant broie du salarié français ».   

Noël est sur la table de la « grande méchante souris ». Ouvrira, ouvrira pas ? « ça permettrait de rassurer investisseurs, salariés et touristes, mais est-ce économiquement viable ? », s’interroge notre cadre. Le projet de 2 milliards d’euros consacrés aux studios Disney pourrait être retardé. Célébrer dignement, en 2022, le trentième anniversaire du parc, restant chez Disney, après cette crise sanitaire sans précédent, le meilleur des «  happy end ».